Preguntas frecuentes

Seguro

de auto

  1. ¿Qué tipo de cobertura necesito?

 

Las coberturas más comunes incluyen responsabilidad civil, colisión y cobertura integral. Al momento de cotizar un seguro, debes considerar que mientras más amplia es la cobertura, mayor será el precio, por lo que es importante que evalúes cuáles son las situaciones a las que estás más expuesto.

 

La cobertura siempre incluye responsabilidad civil, que cubre los daños ocasionados a terceros. La cobertura en caso de choque cubre los daños de tu vehículo y la cobertura integral, también protege tu auto en caso de robo, vandalismo o desastres naturales.

 

  1. ¿Cómo se determina el precio de mi seguro de auto?

 

Se consideran varios factores, como el historial de conducción, edad, tipo de vehículo, uso, patente, lugar de residencia, entre otros. Es importante que tengas en cuenta que el historial de conducción va asociado a tu RUT, por lo tanto, si has sufrido muchos siniestros, es probable que la prima siga siendo un poco más alta, aunque cambies de vehículo.

 

  1. ¿Qué es el deducible y cómo afecta el valor de la prima?

 

El deducible es el monto que debes pagar antes de ingresar o al momento de retirar el vehículo siniestrado del taller. Por ejemplo, si la reparación de un vehículo cuesta UF65 y tu deducible es de UF10, tú deberás costear esas 10 unidades de fomento y las 55 adicionales, serán cubiertas por el seguro.

 

Hay seguros que tienen deducible cero, por lo tanto, cubren la totalidad del valor de una reparación. También los hay con deducible de 3, 5 y UF10. Ten en cuenta que, mientras más bajo sea el deducible, más alta será la prima.

 

  1. ¿Qué es y cómo funciona el deducible inteligente?

 

Es un deducible que no deberás pagar en caso que la responsabilidad del siniestro sea de un tercero.

 

Para poder activar la cláusula del deducible inteligente, el tercero culpable, debe estar 100% identificado (nombre, RUT, dirección, celular, patente, marca, modelo, chasis y motor).

 

Las causales de culpabilidad del tercero son choque por alcance o no haber respetado luz roja, disco pare o ceda el paso.

 

  1. ¿Puedo obtener descuentos en mi seguro de auto?

 

Efectivamente, hay compañías que ofrecen descuentos por mantener un historial sin siniestros, por instalar dispositivos de seguridad  o por combinar la contratación de seguros. Además, muchas ofrecen algunas cuotas gratuitas o gift cards, al momento de contratar, sin embargo, es importante que revises que las condiciones del seguro son las más adecuadas en función de tus necesidades, en el largo plazo.

 

  1. ¿Qué debo hacer en caso de un siniestro, además de comunicarlo a la compañía lo antes posible?

 

Esto dependerá de la gravedad del mismo:

  • Si se trata de un accidente sin lesionados, no es necesario hacer la denuncia en Carabineros.
  • Si se trata de un robo del vehículo o de algún accesorio, deberás hacer la denuncia ante Carabineros, a la brevedad.
  • Si es un accidente que involucra lesionados o donde alguno de los conductores no tiene licencia de conducir, está en estado de ebriedad o es menor de edad, debes hacer la denuncia ante Carabineros lo antes posible.

 

  1. ¿Mi póliza cubre a otros conductores que usen mi vehículo?

 

La mayoría de los seguros sí lo hacen. De todos modos, es importante que lo confirmes antes de contratar.

 

  1. ¿Qué pasa si el otro conductor que estaba usando mi vehículo es menor de 30 años?

 

Hay algunas compañías que consideran un deducible adicional, si tú no informaste que los conductores adicionales son menores de 30 años.

 

  1. ¿Qué coberturas adicionales puede incluir un seguro de auto?

 

El seguro puede incluir asistencia en ruta, servicio de grúa, conductor de reemplazo, auto de reemplazo, servicio de revisión técnica, entre otros. En algunas compañías se incluyen los básicos y en otras puedes mejorar, de acuerdo al plan que elijas.

 

  1. ¿A qué taller será enviado mi vehículo en caso de sufrir un siniestro y requerir reparación?

 

Dependiendo del plan que elijas podrás optar por exclusividad de taller, taller de marca y taller multimarca.

Seguro

Complementario de Salud

  1. ¿Qué es un seguro complementario de salud?

 

Es un seguro que amplía la cobertura de tu previsión de salud (isapre o Fonasa), ayudando a cubrir costos adicionales como copagos, hospitalización, medicamentos, tratamientos especializados o consultas con médicos no cubiertos por tu plan previsional.

 

  1. ¿Quién puede contratar un seguro complementario de salud?

 

Cualquier persona que ya cuente con isapre o Fonasa.

 

  1. ¿Qué coberturas ofrece?

 

Dependerá del plan contratado, pero puede incluir:

  • Reembolso de gastos médicos no cubiertos por la isapre o Fonasa.
  • Atención en centros médicos, clínicas y hospitales.
  • Cobertura en exámenes de laboratorio.
  • Cobertura en medicamentos.
  • Consultas con especialistas.
  • Pruebas diagnósticas avanzadas (resonancias, tomografías, etc.).

 

Además, dependiendo de la compañía, podrás contar con beneficios adicionales, como descuentos en farmacias, ópticas, centros médicos, entre otros.

 

  1. ¿Cómo funciona el reembolso de gastos médicos?

 

Por lo general, al momento de pagar, el descuento se ve reflejado inmediatamente, pero si eso no ocurre el asegurado deberá solicitar el reembolso por la app o web de la compañía.

 

  1. ¿Es obligatorio tener un seguro de salud?

 

No, es opcional, pero es muy útil para quienes buscan reducir gastos médicos imprevistos o acceder a una mejor atención médica.

 

  1. ¿Cuánto cuesta un seguro de salud complementario?

 

El precio varía según la compañía, el nivel de cobertura, la edad del asegurado y su estado de salud. Puede ser un pago mensual, trimestral o anual.

 

  1. ¿Puedo acceder inmediatamente a todas las coberturas?

 

Dependerá de la póliza, pero en general, muchas consideran un período de espera antes de que ciertas coberturas entren en vigor, por ejemplo, hospitalizaciones o tratamientos de alto costo. Eso se llama “período de carencia”.

 

  1. ¿Puedo contratarlo si tengo enfermedades preexistentes?

 

Depende de la compañía. Algunas pueden excluir enfermedades preexistentes, cobrar un monto extra o limitar ciertas coberturas.

 

  1. ¿Cómo elegir el mejor seguro complementario?

 

Se recomienda comparar opciones considerando coberturas incluidas y exclusiones; modalidad de reembolso y porcentajes; prestigio de la compañía; precio y condiciones del contrato, además de opiniones de otros asegurados.

Seguro

Incendio Hogar

  1. ¿Qué cubre un seguro de incendio?

Las coberturas incluyen daños a la estructura del inmueble causados por incendio; pérdidas o daños a bienes dentro del inmueble; gastos de extinción del fuego y remoción de escombros; daños por humo y hollín.

  1. ¿Qué no cubre un seguro de incendio?
  • Incendios provocados intencionalmente por el asegurado (fraude).
  • Daños por desgaste natural, falta de mantenimiento o fallas estructurales previas.
  • Incendios causados por actos de guerra o terrorismo (salvo cobertura específica).
  • Incendio causado por sismo (salvo cobertura específica).
  1. ¿Es obligatorio tener un seguro de incendio?

En algunos casos sí, como en créditos hipotecarios, ciertos contratos de arriendo, así como en comunidades de edificios y espacios comunes de las mismas.

  1. ¿Cómo se calcula el valor del seguro de incendio?

Se basa en el valor de reposición del inmueble y/o bienes asegurados, además de factores como la ubicación, materiales de construcción y medidas de seguridad.

  1. ¿Cómo se hace el reclamo en caso de incendio?

Se debe notificar inmediatamente a la compañía, presentar informe de Bomberos y pruebas del siniestro, además de facilitar facturas o pruebas del valor de los bienes dañados.

  1. ¿El seguro de incendio cubre daños por explosión o cortocircuito?

Dependerá de la póliza. En algunos casos, este tipo de eventos estará cubierto, pero en otros, se requerirá coberturas adicionales.

  1. ¿Se puede incluir un seguro de incendio dentro de otro seguro?

Sí, suele estar incluido en seguros de hogar, empresas o multiriesgo.